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Vom Domänenmodell bis zu Standards basierten Ende-zu-Ende Prozessen für mehr Effizienz und Transparenz
Buchen Sie ein Gespräch mit unsEs gibt diverse Standards für Business-Prozess-Design, darunter:
- BPMN (Business Process Model and Notation): BPMN ist ein Standard für die grafische Darstellung von Geschäftsprozessen. Es bietet eine gemeinsame Sprache und Notation für das Business Process Management und hilft Unternehmen, Prozesse zu modellieren, zu analysieren und zu verbessern.
- Six Sigma: Six Sigma ist eine Methode zur Verbesserung von Geschäftsprozessen, die darauf abzielt, die Anzahl der Defekte in einem Prozess zu reduzieren und die Prozessleistung zu optimieren. Es ist ein datengesteuerter Ansatz, der die Verwendung von Statistik und Metriken zur Überwachung der Prozessleistung umfasst.
- ISO 9001: ISO 9001 ist ein internationaler Standard für Qualitätsmanagementsysteme, der Organisationen dabei hilft, ihre Prozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Der Standard umfasst Anforderungen an das Management von Prozessen, Produkten und Dienstleistungen sowie die kontinuierliche Verbesserung.
- Lean Management: Lean Management ist ein Ansatz zur Prozessoptimierung, der darauf abzielt, Verschwendung zu reduzieren und die Effizienz zu steigern. Es basiert auf der Idee, dass Prozesse schlanker und agiler gestaltet werden sollten, um Kundenbedürfnisse besser zu erfüllen.
- ITIL (IT Infrastructure Library): ITIL ist ein Framework für das IT-Service-Management, das Unternehmen dabei hilft, ihre IT-Services effektiver zu gestalten. Es umfasst eine Reihe von Best Practices für die Planung, Bereitstellung, Überwachung und Verbesserung von IT-Services und -Prozessen.
Standardisierte Vorgehensmethoden für messbare und nachhaltige Verbesserungen
Das Vorgehen beim Business-Prozess-Design kann je nach Unternehmen und Branche variieren
- Identifikation der Geschäftsprozesse: Identifizieren Sie die wichtigsten Geschäftsprozesse im Unternehmen, die für den Geschäftserfolg entscheidend sind. Sammeln Sie Feedback von verschiedenen Stakeholdern wie Geschäftsleitung, Abteilungsleitern, Mitarbeitern und Kunden, um ein umfassendes Verständnis für die bestehenden Prozesse und Herausforderungen zu erhalten.
- Analyse der Prozesse: Untersuchen Sie die bestehenden Prozesse, um die Schwachstellen und Engpässe zu identifizieren. Analysieren Sie die Leistung der Prozesse, um ihre Effektivität und Effizienz zu bewerten. Berücksichtigen Sie dabei auch die Kundenerfahrung und den Kundenwert, um sicherzustellen, dass die Prozesse den Anforderungen der Kunden entsprechen.
- Design neuer Prozesse: Entwickeln Sie neue Prozesse, die auf den Bedürfnissen und Anforderungen der Kunden und des Unternehmens basieren. Berücksichtigen Sie dabei auch die Best Practices und die neuesten Technologien, um die Prozesse effizienter und kostengünstiger zu gestalten.
- Implementierung der Prozesse: Führen Sie die neuen Prozesse in einer Pilotphase ein, um sicherzustellen, dass sie funktionieren und den Erwartungen entsprechen. Schulen Sie die Mitarbeiter und stellen Sie sicher, dass alle notwendigen Ressourcen zur Verfügung stehen.
- Überwachung und Verbesserung: Überwachen Sie kontinuierlich die Leistung der Prozesse, um sicherzustellen, dass sie die Erwartungen erfüllen und die gewünschten Ergebnisse liefern. Identifizieren Sie Verbesserungspotenziale und implementieren Sie notwendige Änderungen.
Wir unterstützen Sie bei der Auswahl der für Sie passenden Methoden und beim Aufbau einer geeigneten Modellierungs-Strategie.